Política de privacidad de Firmalo
Última actualización: 24 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo Firmalo ("Firmalo") trata los datos de las personas que visitan nuestro sitio y de los usuarios de cuentas de negocio.
Si completaste un formulario de un gimnasio, un club, un estudio u otro negocio, el responsable de tus datos es ese negocio, no Firmalo. Firmalo los guarda por su cuenta como encargado del tratamiento (Ley 25.326 art. 25). Las condiciones están en el aviso de privacidad del formulario que firmaste, y podés ejercer tus derechos ante el negocio.
1. Quién es el responsable
Firmalo es responsable de los datos que se describen en esta política. Contacto: soporte@firmalo.net.
2. Qué datos tratamos
- Datos de la cuenta: nombre, email, teléfono, nombre del negocio, razón social, CUIT, domicilio y rubro.
- Datos de facturación: plan, historial de pagos y datos fiscales. Los pagos se procesan por Mercado Pago (pesos) o Stripe (dólares); Firmalo no guarda los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de uso: registros de acceso al panel, acciones realizadas, dirección IP y navegador, para seguridad y para mejorar el servicio.
- Comunicaciones: los mensajes que nos mandás a soporte.
- Datos de visita al sitio: ver la sección de cookies.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio.
- Cobrar el plan y emitir comprobantes.
- Darte soporte y avisarte de cambios en el servicio, en los precios o en estos documentos.
- Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos.
- Medir el uso del sitio para mejorarlo.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si medimos conversiones de Google Ads, es solo para saber qué resultado tienen nuestros propios anuncios.
4. Cookies y medición
| Cookie o herramienta | Para qué | Tipo |
|---|---|---|
| Cookie de sesión | Mantener tu sesión iniciada en el panel. Sin ella, no podés entrar a tu cuenta. | Propia, necesaria |
| Contador propio de visitas | Contar visitas y recorridos por el sitio. Guarda en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) un identificador seudónimo, generado al azar, que no incluye tu nombre ni tu email, y otro por sesión que se borra al cerrar la pestaña. Con cada página vista registramos la página, la página de origen y la campaña (utm) por la que llegaste. | Propia, seudónima |
| Google Analytics 4 | Estadísticas de uso del sitio (páginas vistas, origen de las visitas, dispositivo). | De terceros (Google) |
| Google Ads (etiqueta de conversión), si está configurada | Saber si una visita que llegó desde un anuncio nuestro terminó, por ejemplo, en una cuenta creada. | De terceros (Google) |
Podés bloquear o borrar las cookies y el almacenamiento local del sitio desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás la cookie de sesión, no vas a poder iniciar sesión. Para Google Analytics podés usar además el complemento de inhabilitación que ofrece Google.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio: Vercel Inc. y Upstash Inc. (hosting, base de datos y almacenamiento de archivos), Resend Inc. (envío de emails), Mercado Pago y Stripe (pagos). Tratan los datos por nuestra cuenta y con obligaciones de confidencialidad. Los datos de visita al sitio los recibe además Google, por las herramientas de la sección 4. La lista completa de subencargados está en el Acuerdo de tratamiento de datos. También podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo exija.
6. Transferencia internacional
Varios de nuestros proveedores están en EE.UU. La transferencia se hace conforme a la Ley 25.326 art. 12, con las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Res. AAIP 198/2023.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 30 días después de la baja, para que puedas exportar tus datos.
- Datos de facturación: el plazo de conservación de los instrumentos respaldatorios, 10 años (CCyC art. 328).
- Registros de seguridad: el tiempo necesario para investigar incidentes.
8. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas conforme a la Ley 25.326 art. 9 y la Res. AAIP 47/2018: cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido por rol y registro de accesos.
9. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, y revocar los consentimientos que nos hayas dado, escribiendo a soporte@firmalo.net. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos (Ley 25.326 art. 14) y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles (Ley 25.326 art. 16).
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores
Las cuentas de negocio son para personas mayores de 18 años. Los datos de menores que cargan los negocios en sus formularios los trata el negocio como responsable, con la autorización de sus padres, madres o tutores.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisamos por email.
12. Contacto
Firmalo · soporte@firmalo.net
Este contenido es informativo y no reemplaza el asesoramiento de un abogado matriculado en tu jurisdicción.