Estética y depilación láser: consentimiento, anamnesis y fallos
Actualizada el 24/10/2026
En estética y depilación láser, el consentimiento informado tiene una historia judicial propia. Hay fallos que rechazaron demandas porque el centro probó que había informado el riesgo, y otros que condenaron porque no pudo probarlo. La norma, en cambio, dice bastante poco.
Lo que exige la norma
No hay una norma nacional que diga quién puede operar un equipo láser. Lo que hay son reglas sobre los equipos, algunas leyes provinciales y la ley de derechos del paciente cuando interviene un profesional de salud.
| Jurisdicción | Qué exige | Norma |
|---|---|---|
| Nación | Equipos láser: responsable médico según el uso. | Res. MS 1271/2001 |
| Nación (ANMAT) | Los equipos de depilación son producto médico Clase III; hay prohibiciones de equipos puntuales. | Disp. ANMAT 1438/2024 y 7044/2025 |
| Nación | Si hay un profesional de salud: consentimiento informado e historia clínica conservada 10 años. | Ley 26.529 arts. 5 y 18 |
| Córdoba | La cosmiatría solo con prescripción y supervisión médica. | Ley 6.222 + Dec. 1193/10 |
| Río Negro | Habilitación del equipo con profesional responsable. | Res. 6089/18 |
| Chubut | Declaración de voluntad del cliente y libro de registro. | Ley X-66 |
| Chaco | Declaración de voluntad del cliente y libro de registro. | Ley 6.706 |
| Santa Fe | Ley provincial del sector (alcance a confirmar). | Ley 13.454 |
| CABA y Provincia de Buenos Aires | Sin norma específica sobre operación de láser (a confirmar). | — |
Lo que dicen los tribunales
La jurisprudencia sobre depilación láser es útil porque muestra las dos caras del consentimiento:
- Sala M, 2018: la Cámara Nacional Civil rechazó la demanda contra un centro de depilación láser porque el consentimiento informaba el riesgo que se concretó.
- Sala L, 2014: la carga de probar que se informó es del instituto. Si no puede probarlo, responde.
- Sala D, 2017 y Sala G, 2018: "el consentimiento informado no es una coartada". Haber informado no cubre una mala praxis.
La conclusión es la misma que en los demás rubros: el consentimiento sirve para probar que informaste los riesgos inherentes, no para cubrir un error.
Checklist: qué pedirle a cada cliente
- Consentimiento informado por tratamiento, con riesgos específicos. Vigencia: por sesión.
- Ficha de anamnesis, reconfirmada en cada sesión: embarazo o lactancia, fototipo, exposición solar o cama solar reciente, medicación fotosensibilizante, herpes, queloides, vitiligo, epilepsia, marcapasos o implantes, diabetes, antecedentes de cáncer de piel, tatuajes o lunares en la zona, tratamientos previos, alergias, enfermedades autoinmunes.
- Autorización parental para menores de 18, con DNI del adulto.
- Consentimiento para fotos antes y después, separado del resto (CCyC art. 53).
- Certificado ANMAT del equipo, como documento del negocio, a la vista del cliente.
Por qué reconfirmar la anamnesis en cada sesión
Un tratamiento de depilación láser lleva varias sesiones a lo largo de meses. En ese tiempo, la clienta puede quedar embarazada, empezar un antibiótico fotosensibilizante o volver de vacaciones con la piel bronceada. Si la anamnesis es de la primera sesión, no sirve para la quinta. Lo práctico: que en cada sesión el cliente vea lo que declaró y confirme o actualice.
Qué no poner en el consentimiento (y qué poner)
No: "el cliente libera al centro de cualquier resultado"
Ese "deslinde" no tiene efecto. Las cláusulas que eximen o limitan la responsabilidad frente a un consumidor son nulas (Ley 24.240 arts. 37 y 65; CCyC art. 1743). Y, como dijeron las Salas D y G, el consentimiento no es una coartada.
Sí: los riesgos del tratamiento, uno por uno
El deber de información está en la Ley 24.240 art. 4 y el CCyC art. 1100, y si interviene un profesional de salud, en la Ley 26.529 art. 5. Para depilación láser:
- quemaduras y ampollas;
- hiperpigmentación o hipopigmentación, a veces persistente;
- enrojecimiento e inflamación;
- resultados variables según el tipo de pelo y piel;
- duración real de los efectos: la reducción del vello no es necesariamente definitiva.
Pedí iniciales en cada uno. El último punto es importante: muchos reclamos no son por una lesión sino por un resultado distinto al prometido. Si la anamnesis está firmada y el cliente ocultó algo que conocía, puede pesar como hecho del damnificado (CCyC art. 1729).
Cómo probar quién firmó
La firma en una tablet es firma electrónica (Ley 25.506 art. 5) y no tiene presunción de autoría. En este rubro pesa más, porque la Sala L ya dijo que la carga de probar que se informó es del instituto: si no podés mostrar qué firmó la clienta y cuándo, el consentimiento pierde buena parte de su valor.
Lo que más cuenta es poder ligar cada firma a una sesión concreta: qué consentimiento y qué anamnesis firmó antes de la quinta sesión, no solo antes de la primera. Firmalo guarda con cada firma el hash del documento, la fecha y hora, la IP, el dispositivo, el tiempo de lectura y cómo se verificó la identidad, y lo deja verificable en una página pública.
Datos de salud del cliente
La anamnesis tiene datos sensibles (Ley 25.326 art. 2), y las fotos de zonas del cuerpo también requieren cuidado. Necesitás consentimiento expreso (arts. 5 y 7), informar la finalidad y los derechos (art. 6), aplicar medidas de seguridad (art. 9; Res. AAIP 47/2018) e inscribir la base en la AAIP (art. 21). Las fotos antes y después no se publican sin un consentimiento específico.
Cuánto tiempo guardar los registros
- Regla general: 10 años (CCyC art. 328).
- Si interviene un profesional de salud: la historia clínica se conserva 10 años (Ley 26.529 art. 18).
- Menores: 10 años desde la firma o hasta que cumplan 23, lo que sea más largo.
- Anamnesis de cada sesión: guardá todas las versiones, no solo la última. Lo que importa es qué declaró el cliente antes de la sesión en la que pasó algo.
Sesión por sesión
El consentimiento se firma por tratamiento y la anamnesis se reconfirma antes de cada sesión, no una sola vez. Las fotos antes y después llevan su propio permiso. Tené el certificado ANMAT del equipo a la vista y guardá todas las versiones firmadas por 10 años: si hay un reclamo, la pregunta va a ser qué sabías antes de esa sesión.
Este contenido es informativo y no reemplaza el asesoramiento de un abogado matriculado en tu jurisdicción.